الشروط والأحكام العامة (AGB)
الحالة: أبريل 2026
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "AGB") على جميع العقود التي يتم إبرامها بين عباس البخاري، Bebelstr. 9، 44623 Herne (المشار إليه فيما يلي بـ "المزوّد") والمستخدم (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") عبر منصة ipano360 (المتاحة على studio.ipano360.com).
لا يتم الاعتراف بشروط وأحكام العميل المخالفة، ما لم يوافق المزوّد صراحةً كتابيًا على سريانها.
2. موضوع العقد
يوفر المزوّد للعميل عبر منصة ipano360 برنامجًا قائمًا على الويب كخدمة (SaaS) لإنشاء وإدارة ونشر الجولات الافتراضية.
يعتمد نطاق الوظائف على الاشتراك المختار في كل حالة.
3. إبرام العقد والتسجيل
من خلال التسجيل على المنصة وقبول هذه الشروط والأحكام، يتم إبرام عقد استخدام بين العميل والمزوّد.
يؤكد العميل أن البيانات المقدمة أثناء التسجيل كاملة وصحيحة.
4. نموذج فريميوم (الاستخدام المجاني والمدفوع)
يتم تقديم منصة ipano360 وفق ما يسمى بنموذج فريميوم.
يمكن للعميل استخدام المنصة في نسخة مجانية ذات وظائف محدودة.
للوصول إلى الوظائف المتقدمة، يلزم الاشتراك المدفوع.
يعتمد نطاق الوظائف المحدد على الخطة المختارة في كل حالة.
5. الأسعار والدفع
الأسعار ونماذج الاشتراك السارية يمكن الاطلاع عليها على المنصة.
تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية، إن وجدت (ملاحظة: نظام الشركات الصغيرة وفق § 19 UStG).
يتم الدفع مقدمًا لكل فترة فوترة.
6. تقديم الخدمة فورًا واستبعاد حق الانسحاب
يوافق العميل عند إبرام الاشتراك المدفوع صراحةً على أن يبدأ المزوّد في تقديم الخدمة الرقمية فور إبرام العقد.
يتم إبلاغ العميل بأنه بموافقته الصريحة على بدء التنفيذ الفوري يفقد حقه في الانسحاب وفقًا للمادة § 356 الفقرة 5 من القانون المدني الألماني (BGB).
تنظم التفاصيل في إشعار الانسحاب المنفصل.
7. سياسة الاسترداد
لا يتم استرداد المدفوعات التي تم سدادها بالفعل للفترات المكتملة أو الجارية من حيث المبدأ، إلا إذا وُجدت مطالبات قانونية إلزامية (خاصة في حالات الضمان بسبب العيوب أو ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح).
يمكن للعميل إنهاء اشتراكه في أي وقت بنهاية فترة الفوترة الحالية.
بعد الإنهاء، يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.
8. التوفر والصيانة ووصف الخدمة
يسعى المزوّد إلى ضمان توفر المنصة دون انقطاع قدر الإمكان.
لا يحق للعميل المطالبة بتوفر معين أو خلو من الأخطاء أو إمكانية الوصول الدائمة للمنصة.
يتم تقديم الخدمة "كما هي" ("as is") و"كما هي متاحة" ("as available").
يحتفظ المزوّد بحقه في تقييد أو تعليق المنصة مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديثات أو الإجراءات الأمنية أو لأسباب تقنية أو تشغيلية أخرى، دون أن ينشأ عن ذلك أي مطالبات من جانب العميل.
9. النسخ الاحتياطي للبيانات وفقدان البيانات
العميل مسؤول بشكل كامل عن تأمين بياناته ومحتوياته.
لا يقوم المزوّد بإنشاء نسخ احتياطية مضمونة للمحتوى الذي يرفعه العميل ولا يتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أو عدم إمكانية الوصول إلى بيانات العميل لأي سبب كان، ما لم يكن الفقدان ناتجًا عن تعمد أو إهمال جسيم من قبل المزوّد.
يوصى العميل صراحةً بإنشاء نسخ احتياطية منتظمة خاصة به لجميع المحتويات المخزنة على المنصة.
10. التزامات العميل
يلتزم العميل باستخدام المنصة فقط ضمن إطار القوانين السارية وهذه الشروط والأحكام.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع المحتويات التي يقوم برفعها أو نشرها عبر المنصة.
يضمن العميل أن المحتويات التي ينشرها لا تنتهك حقوق الغير (خصوصًا حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الشخصية) ولا تخالف القوانين السارية.
العميل مسؤول عن أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
11. فحص المحتوى وإزالته
يحق للمزوّد فحص أو حجب أو إزالة المحتوى الذي ينشره العميل دون إشعار مسبق إذا وُجدت مؤشرات ملموسة على أن المحتوى ينتهك القوانين السارية أو حقوق الغير أو هذه الشروط والأحكام.
كما يحق للمزوّد، في حال الاشتباه بوجود أفعال جنائية، إبلاغ الجهات المختصة ونقل البيانات ذات الصلة في الحدود المسموح بها قانونًا.
11أ. إساءة الاستخدام والاستخدام غير المسموح به
يحق للمزوّد اتخاذ إجراءات إذا وُجدت مؤشرات على استخدام مسيء أو ضار للمنصة.
وينطبق ذلك بشكل خاص في الحالات التالية:
- استخدام غير معتاد أو آلي بكثافة (مثل رفع عدد كبير من الملفات خلال وقت قصير)،
- استخدام قد يؤثر على استقرار أو أمان أو أداء المنصة،
- محاولات تجاوز إجراءات الحماية التقنية،
- أي سلوك آخر قد يسبب ضررًا للمزوّد أو للمستخدمين الآخرين.
في مثل هذه الحالات، يحق للمزوّد، وفق تقديره الخاص:
- حظر حساب المستخدم مؤقتًا أو بشكل دائم،
- إنهاء الاشتراك فورًا دون إشعار،
- تقييد أو حذف المحتويات المرفوعة.
لا يوجد حق في استرداد المدفوعات في هذه الحالات.
لا يلتزم المزوّد بإبلاغ العميل مسبقًا بهذه الإجراءات إذا لم يكن ذلك ممكنًا أو معقولًا لأسباب أمنية.
12. تحديد المسؤولية
يتحمل المزوّد المسؤولية دون قيود في حالات التعمد أو الإهمال الجسيم وكذلك عن الأضرار الناتجة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة.
في حالة الإهمال البسيط، يتحمل المزوّد المسؤولية فقط عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الجوهرية)، وفي هذه الحالة تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع النموذجي للعقد.
الحد الأقصى للمسؤولية:
تُحدد المسؤولية الإجمالية للمزوّد عن جميع مطالبات العميل الناشئة عن هذا العقد أو المرتبطة به — باستثناء حالات المسؤولية غير المحدودة (التعمد، الإهمال الجسيم، الأضرار الجسدية) — بمبلغ الرسوم التي دفعها العميل فعليًا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المسبب للضرر.
تُستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو فقدان الاستخدام، إلى الحد المسموح به قانونًا.
13. الإعفاء من المسؤولية
يعفي العميل المزوّد من جميع مطالبات الغير التي تنشأ بسبب استخدام غير قانوني للمنصة من قبل العميل أو بسبب المحتوى الذي قام العميل بنشره.
يتحمل العميل التكاليف المعقولة للدفاع القانوني للمزوّد.
14. إيقاف الخدمة
يحتفظ المزوّد بالحق في إيقاف الخدمة كليًا أو جزئيًا بشكل دائم.
في حال الإيقاف النهائي للخدمة، سيقوم المزوّد بإبلاغ العميل قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة.
خلال هذه الفترة، يكون لدى العميل إمكانية تنزيل وتأمين بياناته ومحتوياته.
بعد انتهاء هذه المهلة، يحق للمزوّد حذف جميع بيانات العميل بشكل نهائي.
يتم رد المبالغ المدفوعة مقدمًا عن الفترة اللاحقة للإيقاف النهائي بشكل نسبي (pro rata temporis).
تُستبعد أي مطالبات أخرى للعميل.
15. تعديلات الشروط والمنصة
يحتفظ المزوّد بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام مع إشعار مسبق مناسب.
سيتم إبلاغ العميل بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة.
إذا لم يعترض العميل على الشروط المعدلة خلال 30 يومًا من استلام إشعار التعديل، تُعتبر الشروط المعدلة مقبولة.
كما يحتفظ المزوّد بحقه في تعديل أو توسيع أو تقييد وظائف المنصة في أي وقت.
16. الإنهاء والحظر
يمكن للعميل إنهاء اشتراكه في أي وقت مع سريان الإنهاء بنهاية فترة الفوترة الحالية.
يمكن للمزوّد إنهاء العقد لأسباب مهمة بشكل استثنائي أو حظر حساب العميل، خاصة في حال مخالفة هذه الشروط أو وجود محتوى غير قانوني أو التأخر في الدفع.
في حالة الإنهاء الاستثنائي من قبل المزوّد، لا يوجد حق في الاسترداد.
17. القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص القضائي
يخضع هذا العقد لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع (CISG).
إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد أو المرتبطة به هو Herne، ألمانيا.
18. الشرط القابل للفصل (Salvatorische Klausel)
إذا أصبحت إحدى أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فإن صلاحية باقي الأحكام تبقى دون تأثر.
يتم استبدال الحكم غير الصالح بحكم يحقق أقرب ما يكون إلى الهدف الاقتصادي للحكم غير الصالح.
19. اللغة المعتمدة
تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة الألمانية.
إذا تم إعداد ترجمات إلى لغات أخرى، فإنها تُستخدم لأغراض المعلومات فقط.
في حال وجود اختلاف بين النسخة الألمانية وأي ترجمة، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.