Términos y Condiciones (T&C)
Versión: Abril de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) se aplican a todos los contratos celebrados entre Abbas Albukhari, Bebelstr. 9, 44623 Herne (en adelante, “Proveedor”) y el usuario (en adelante, “Cliente”) a través de la plataforma ipano360 (disponible en studio.ipano360.com).
No se reconocerán condiciones divergentes del Cliente, salvo que el Proveedor acepte expresamente su validez por escrito.
2. Objeto del contrato
El Proveedor pone a disposición del Cliente, a través de la plataforma ipano360, un software basado en la web como servicio (SaaS) para la creación, gestión y publicación de recorridos virtuales.
El alcance de las funciones depende del plan de suscripción elegido en cada caso.
3. Celebración del contrato y registro
Al registrarse en la plataforma y aceptar estos T&C, se celebra un contrato de uso entre el Cliente y el Proveedor.
El Cliente garantiza que los datos proporcionados durante el registro son completos y correctos.
4. Modelo Freemium (uso gratuito y de pago)
La plataforma ipano360 se ofrece bajo el denominado modelo freemium.
El Cliente puede utilizar la plataforma en una versión gratuita con funcionalidades limitadas.
El acceso a funciones avanzadas requiere la contratación de una suscripción de pago.
El alcance concreto de las funciones depende del plan elegido.
5. Precios y pago
Los precios y modelos de suscripción vigentes pueden consultarse en la plataforma.
Todos los precios incluyen el IVA legal cuando sea aplicable (nota: régimen de pequeña empresa conforme al § 19 UStG).
El pago se realiza por adelantado para el período de facturación correspondiente.
6. Ejecución inmediata y exclusión del derecho de desistimiento
Al contratar una suscripción de pago, el Cliente acepta expresamente que el Proveedor comience a prestar el servicio digital inmediatamente después de la celebración del contrato.
El Cliente es informado de que, al dar su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la prestación, pierde su derecho de desistimiento conforme al § 356 apartado 5 del Código Civil alemán (BGB).
Más detalles se regulan en la información de desistimiento separada.
7. Política de reembolso
Los pagos ya realizados por períodos de facturación completados o en curso no son reembolsables en principio, salvo que existan derechos legales obligatorios (en particular en casos de garantía por defectos o ejercicio válido del derecho de desistimiento).
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso.
Tras la cancelación, el acceso permanece activo hasta el final del período ya pagado.
8. Disponibilidad, mantenimiento y descripción del servicio
El Proveedor se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la plataforma con la menor interrupción posible.
El Cliente no tiene derecho a una disponibilidad específica, funcionamiento sin errores ni accesibilidad permanente de la plataforma.
El servicio se proporciona “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”).
El Proveedor se reserva el derecho de restringir o suspender temporalmente la plataforma por motivos de mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad u otras razones técnicas u operativas, sin que ello dé lugar a reclamaciones por parte del Cliente.
9. Copias de seguridad de datos y pérdida de datos
El Cliente es el único responsable de la seguridad de sus datos y contenidos.
El Proveedor no crea copias de seguridad garantizadas de los contenidos cargados por el Cliente y no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, daño o inaccesibilidad de los datos del Cliente por cualquier motivo, salvo que dicha pérdida sea causada por dolo o negligencia grave del Proveedor.
Se recomienda expresamente al Cliente realizar regularmente sus propias copias de seguridad de todos los contenidos almacenados en la plataforma.
10. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar la plataforma únicamente de conformidad con la legislación vigente y estos T&C.
El Cliente es el único responsable de todos los contenidos que suba o publique a través de la plataforma.
El Cliente garantiza que los contenidos que publique no infringen derechos de terceros (en particular derechos de autor, marcas registradas y derechos de la personalidad) ni violan la legislación aplicable.
El Cliente es responsable de la seguridad de sus datos de acceso.
11. Revisión y eliminación de contenidos
El Proveedor está autorizado a revisar, bloquear o eliminar los contenidos publicados por el Cliente sin previo aviso si existen indicios concretos de que dichos contenidos infringen la legislación aplicable, derechos de terceros o estos T&C.
Asimismo, en caso de sospecha de actividades delictivas, el Proveedor está autorizado a informar a las autoridades competentes y a transmitir los datos pertinentes dentro de los límites permitidos por la ley.
11a. Uso indebido y uso no autorizado
El Proveedor está autorizado a tomar medidas si existen indicios de un uso abusivo o perjudicial de la plataforma.
Esto se aplica en particular en casos de:
- uso inusualmente alto o automatizado (por ejemplo, cargas masivas en poco tiempo),
- uso que pueda afectar a la estabilidad, seguridad o rendimiento de la plataforma,
- intentos de eludir medidas técnicas de protección,
- cualquier otro comportamiento que pueda causar daños al Proveedor o a otros usuarios.
En tales casos, el Proveedor está autorizado, a su entera discreción, a:
- suspender temporal o permanentemente la cuenta del usuario,
- cancelar la suscripción sin previo aviso,
- restringir o eliminar los contenidos cargados.
No existe derecho a reembolso de los pagos ya realizados en estos casos.
El Proveedor no está obligado a informar previamente al Cliente sobre tales medidas si esto no es posible o razonable por motivos de seguridad.
12. Limitación de responsabilidad
El Proveedor es responsable sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
En caso de negligencia leve, el Proveedor solo será responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales); en este caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible.
Límite de responsabilidad:
La responsabilidad total del Proveedor por todas las reclamaciones del Cliente derivadas de o relacionadas con este contrato se limita —excepto en los casos de responsabilidad ilimitada (dolo, negligencia grave, daños personales)— al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento causante del daño.
La responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de uso queda excluida en la medida permitida por la ley.
13. Indemnización
El Cliente indemniza al Proveedor frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas del uso ilegal de la plataforma por parte del Cliente o de los contenidos proporcionados por este.
El Cliente asumirá los costes razonables de la defensa jurídica del Proveedor.
14. Terminación del servicio
El Proveedor se reserva el derecho de interrumpir el servicio total o parcialmente de forma permanente.
En caso de interrupción definitiva, el Proveedor informará al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o a través de la plataforma.
Durante este período, el Cliente tendrá la posibilidad de descargar y guardar sus datos y contenidos.
Una vez transcurrido este plazo, el Proveedor está autorizado a eliminar de forma irreversible todos los datos del Cliente.
Los importes pagados por adelantado para el período posterior a la interrupción definitiva se reembolsarán de forma proporcional (pro rata temporis).
Quedan excluidas otras reclamaciones del Cliente.
15. Modificaciones de los T&C y de la plataforma
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos T&C con un preaviso adecuado.
El Cliente será informado de los cambios por correo electrónico o a través de la plataforma.
Si el Cliente no se opone a los T&C modificados dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación, se considerarán aceptados.
El Proveedor también se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir las funcionalidades de la plataforma en cualquier momento.
16. Cancelación y suspensión
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso.
El Proveedor puede rescindir el contrato por causa justificada sin previo aviso o suspender la cuenta del Cliente, en particular en caso de incumplimiento de estos T&C, contenidos ilegales o falta de pago.
En caso de rescisión extraordinaria por parte del Proveedor, no existe derecho a reembolso.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todas las disputas derivadas de o relacionadas con este contrato será Herne, Alemania.
18. Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estos T&C resulta inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
La disposición inválida será sustituida por otra que se acerque lo máximo posible al propósito económico de la disposición inválida.
19. Idioma aplicable
Estos T&C están redactados en idioma alemán.
Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente con fines informativos.
En caso de discrepancias entre la versión alemana y cualquier traducción, prevalecerá la versión alemana.