Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Version : Avril 2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales (ci-après « CGU ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre Abbas Albukhari, Bebelstr. 9, 44623 Herne (ci-après « Fournisseur ») et l’utilisateur (ci-après « Client ») via la plateforme ipano360 (accessible sur studio.ipano360.com).
Les conditions divergentes du Client ne sont pas reconnues, sauf si le Fournisseur accepte expressément leur validité par écrit.
2. Objet du contrat
Le Fournisseur met à la disposition du Client, via la plateforme ipano360, un logiciel basé sur le web en tant que service (SaaS) permettant la création, la gestion et la publication de visites virtuelles.
L’étendue des fonctionnalités dépend de l’abonnement choisi.
3. Conclusion du contrat et inscription
En s’inscrivant sur la plateforme et en acceptant les présentes CGU, un contrat d’utilisation est conclu entre le Client et le Fournisseur.
Le Client garantit que les données fournies lors de l’inscription sont complètes et exactes.
4. Modèle Freemium (utilisation gratuite et payante)
La plateforme ipano360 est proposée selon un modèle dit freemium.
Le Client peut utiliser la plateforme dans une version gratuite avec des fonctionnalités limitées.
L’accès aux fonctionnalités avancées nécessite la souscription à un abonnement payant.
L’étendue précise des fonctionnalités dépend du plan choisi.
5. Prix et paiement
Les prix en vigueur et les modèles d’abonnement sont consultables sur la plateforme.
Tous les prix incluent la TVA légale, le cas échéant (remarque : régime de la petite entreprise conformément au § 19 UStG).
Le paiement s’effectue à l’avance pour chaque période de facturation.
6. Exécution immédiate et exclusion du droit de rétractation
Lors de la souscription à un abonnement payant, le Client accepte expressément que le Fournisseur commence à fournir le service numérique immédiatement après la conclusion du contrat.
Le Client est informé qu’en donnant son consentement explicite à l’exécution immédiate, il perd son droit de rétractation conformément au § 356 alinéa 5 du Code civil allemand (BGB).
Les détails sont régis par l’information de rétractation distincte.
7. Politique de remboursement
Les paiements déjà effectués pour des périodes de facturation achevées ou en cours ne sont en principe pas remboursables, sauf en cas d’obligations légales impératives (notamment en cas de garantie pour défauts ou d’exercice valable du droit de rétractation).
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment avec effet à la fin de la période de facturation en cours.
Après résiliation, l’accès reste valable jusqu’à la fin de la période déjà payée.
8. Disponibilité, maintenance et description du service
Le Fournisseur s’efforce d’assurer une disponibilité de la plateforme avec le moins d’interruptions possible.
Le Client n’a aucun droit à une disponibilité spécifique, à une absence d’erreurs ou à une accessibilité permanente de la plateforme.
Le service est fourni « tel quel » (« as is ») et « selon disponibilité » (« as available »).
Le Fournisseur se réserve le droit de restreindre ou de suspendre temporairement la plateforme pour des travaux de maintenance, des mises à jour, des mesures de sécurité ou pour d’autres raisons techniques ou opérationnelles, sans que cela ne donne lieu à des réclamations de la part du Client.
9. Sauvegarde des données et perte de données
Le Client est seul responsable de la sauvegarde de ses données et contenus.
Le Fournisseur ne crée pas de sauvegardes garanties des contenus téléchargés par le Client et décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou d’inaccessibilité des données du Client, quelle qu’en soit la raison, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave du Fournisseur.
Il est expressément recommandé au Client d’effectuer régulièrement ses propres copies de sauvegarde de tous les contenus stockés sur la plateforme.
10. Obligations du Client
Le Client s’engage à utiliser la plateforme uniquement conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU.
Le Client est seul responsable de tous les contenus qu’il télécharge ou publie via la plateforme.
Le Client garantit que ses contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers (notamment droits d’auteur, droits des marques, droits de la personnalité) et ne violent pas la législation applicable.
Le Client est responsable de la sécurité de ses données d’accès.
11. Vérification et suppression de contenu
Le Fournisseur est autorisé à vérifier, bloquer ou supprimer les contenus publiés par le Client sans préavis s’il existe des indices concrets indiquant que ces contenus violent la loi, les droits de tiers ou les présentes CGU.
En cas de suspicion d’infractions pénales, le Fournisseur est également autorisé à informer les autorités compétentes et à transmettre les données pertinentes dans les limites autorisées par la loi.
11a. Abus et utilisation non autorisée
Le Fournisseur est autorisé à prendre des mesures en cas d’indices d’utilisation abusive ou nuisible de la plateforme.
Cela s’applique notamment en cas de :
- utilisation inhabituellement élevée ou automatisée (par exemple, téléchargements massifs en peu de temps),
- utilisation susceptible d’affecter la stabilité, la sécurité ou les performances de la plateforme,
- tentatives de contournement des mesures de protection techniques,
- tout autre comportement susceptible de causer un préjudice au Fournisseur ou à d’autres utilisateurs.
Dans de tels cas, le Fournisseur est autorisé, à sa seule discrétion, à :
- suspendre temporairement ou définitivement le compte utilisateur,
- résilier l’abonnement sans préavis,
- restreindre ou supprimer les contenus téléchargés.
Aucun droit au remboursement des paiements déjà effectués n’existe dans ces cas.
Le Fournisseur n’est pas tenu d’informer le Client à l’avance de ces mesures si cela n’est pas possible ou raisonnable pour des raisons de sécurité.
12. Limitation de responsabilité
Le Fournisseur est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d’atteintes à la vie, au corps ou à la santé.
En cas de négligence légère, le Fournisseur n’est responsable qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ; dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles.
Plafond de responsabilité :
La responsabilité totale du Fournisseur pour toutes les réclamations du Client découlant du présent contrat ou en lien avec celui-ci est — sauf en cas de responsabilité illimitée (faute intentionnelle, négligence grave, dommages corporels) — limitée au montant effectivement payé par le Client au cours des douze (12) mois précédant l’événement dommageable.
La responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs, la perte de profit, la perte de données ou la perte d’usage est exclue dans la mesure permise par la loi.
13. Indemnisation
Le Client indemnise le Fournisseur de toutes les réclamations de tiers résultant d’une utilisation illégale de la plateforme par le Client ou des contenus fournis par celui-ci.
Le Client supporte les frais raisonnables de défense juridique du Fournisseur.
14. Arrêt du service
Le Fournisseur se réserve le droit de mettre fin au service en tout ou en partie de manière permanente.
En cas d’arrêt définitif, le Fournisseur informera le Client au moins trente (30) jours à l’avance par e-mail ou via la plateforme.
Pendant ce délai, le Client a la possibilité de télécharger et de sauvegarder ses données et contenus.
Après expiration de ce délai, le Fournisseur est autorisé à supprimer définitivement toutes les données du Client.
Les montants payés à l’avance pour la période suivant l’arrêt définitif seront remboursés au prorata (pro rata temporis).
Toute autre réclamation du Client est exclue.
15. Modifications des CGU et de la plateforme
Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes CGU avec un préavis approprié.
Le Client sera informé des modifications par e-mail ou via la plateforme.
Si le Client ne s’oppose pas aux CGU modifiées dans un délai de 30 jours après réception de la notification, celles-ci sont réputées acceptées.
Le Fournisseur se réserve également le droit de modifier, d’étendre ou de restreindre les fonctionnalités de la plateforme à tout moment.
16. Résiliation et suspension
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment avec effet à la fin de la période de facturation en cours.
Le Fournisseur peut résilier le contrat pour motif valable sans préavis ou suspendre le compte du Client, notamment en cas de violation des présentes CGU, de contenu illégal ou de défaut de paiement.
En cas de résiliation exceptionnelle par le Fournisseur, aucun remboursement n’est accordé.
17. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat ou en lien avec celui-ci est Herne, Allemagne.
18. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes CGU est invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
La disposition invalide sera remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l’objectif économique de la disposition invalide.
19. Langue de référence
Les présentes CGU sont rédigées en langue allemande.
Les traductions dans d’autres langues sont fournies uniquement à titre informatif.
En cas de divergence entre la version allemande et une traduction, la version allemande prévaut.